FAQ - Kundenkarte und Finanzierung
Ratenhöhe ?
Sie entscheiden selbst, in welchen Raten Sie Ihren Einkauf später bezahlen möchten. Dabei ist zu beachten, dass die Mindestrate bei 13,-€ monatlich bzw. 1/40 des Kaufpreises liegt. Probieren Sie einfach den Beispielrechner aus.
Sie haben zudem die Möglichkeit, jederzeit Sonderzahlungen zu leisten. Wenn sie beispielsweise beim Kauf dachten, dass Sie die Kaufsumme erst in 4 Monaten komplett abbezahlen können und Sie im Augenblick jedoch etwas Geld zur Verfügung haben, dann können Sie Ihren ausstehenden Saldo reduzieren oder ganz ausgleichen ...ohne jegliche Kosten.
Gibt es Altersbeschränkungen für Neukunden?
Ja, das Alter des Antragstellers muß zwischen 18 und 73 liegen.
Welche Ausweisdokumente akzeptieren Sie?
Bei deutschen Antragstellern:
- Deutsche Personalausweise
- Deutsche Reisepässe
- Vorläufige Ausweise (mit Passbild und Stempel)
Bei europäischen Antragstellern:
- Gültiger Reisepass o d e r gültiger Personalausweis und Zusatzausweis der EU-Aufenthaltserlaubnis
Bei Nicht-Europäern:
- Muss ein gültiger Reisepass und eine unbefristete Aufenthaltserlaubnis vorliegen
Kann eine Partnerkarte beantragt werden?
Sie als Karteninhaber können eine Partnerkarte für Ihren Ehepartner oder Lebensgefährten beantragen. Mit der Beantragung bevollmächtigen Sie zugleich den Inhaber der Partnerkarte, über das Kartenkonto zu verfügen.
Fallen für die Haupt- und Partnerkarte Gebühren an?
Nein, die Haupt- und Partnerkarte sind kostenlos, d.h. es fallen für das Kartenkonto keine Jahres- oder Bearbeitungsgebühren an.
Ist die Karte übertragbar?
Nein.
Wann erhalte ich, Bonität vorausgesetzt, meine Comfort Card?
Sie erhalten Ihre persönliche Karte ca. 14 Tage, nachdem Sie Ihren Antrag gestellt haben. Die Karte hat eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren. In der Folgezeit erhalten Sie bis zur Vollendung des 69. Lebensjahres alle drei Jahre eine neue Kundenkarte zugesendet – Bonität natürlich vorausgesetzt. Die Karte wird auf einem Kartenträger verschickt, der auch den individuellen Verfügungsrahmen angibt, der Ihnen zur Verfügung steht.
Was muss ich tun, wenn ich meine Karte verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?
Bitte melden Sie eine gestohlene oder verlorene Kundenkarte zur Sperrung Ihres Kartenkontos umgehend bei unserem Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22).
Kann ich meinen Verfügungsrahmen erhöhen?
Eine Erhöhung des Verfügungsrahmens kann sowohl telefonisch beim Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22) als auch schriftlich beantragt werden.
Sie können aber auch gerne das Hifigarage Team direkt ansprechen.
Können Sondertilgungen während der Laufzeit geleistet werden?
Ja, Sondertilgungen sind jederzeit möglich. Sie können die Summe direkt überweisen oder sich bei Comfort Card melden. Bitte geben Sie auf dem Überweisungsträger unbedingt als Verwendungszweck die Kartennummer an, wenn Sie einen Ratenkauf abgeschlossen haben. Wenn Sie einen Zielkauf bzw. Leichtkauf getätigt haben, geben Sie bitte die Zielkauf-/Leichtkaufnummer, die Sie beim Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22) erfragen können, an.
An welche Bankverbindung kann ich überweisen?
Empfänger: RBS (RD Europe) GmbH
Konto-Nr.: 831 700 001
Bankleitzahl: 300 400 00
Commerzbank AG Düsseldorf
Bitte vergessen Sie die Angabe der Kartennummer als Verwendungszweck nicht!
An wen wende ich mich, wenn ich Reklamationen zur Ware habe?
Reklamationen oder etwaige Mängel an der finanzierten Ware sind immer bei der Hifigarage anzumelden. Comfort Card ist nur der Finanzierungspartner.
Kann ich auch Überweisungen an den Händler tätigen?
Nein, alle Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung können nur an Comfort Card erfolgen.
Kann ich das Kartenkonto auch vorzeitig ablösen?
Ja, den genauen Ablösebetrag können Sie bei unserem Karteninhaber-Service (Telefon 02102/15 22 22) erfragen. Für die Ablösung fallen keine Kosten an.
Comfort Plus Schutz
Comfort Plus Schutz ist eine Absicherung des Kunden gegen Missbrauch seiner Comfort Card schon vor der Meldung des Verlustes.
Die von Ihnen mit der Comfort Card bezahlten Waren sind gegen Beschädigung, Verlust oder Diebstahl abgesichert. Die Warensicherung gilt für 30 Tage ab Kaufdatum. Bei Diebstahl oder Missbrauch der Comfort Card haftet der Karteninhaber bis zur Mitteilung an Comfort Card normalerweise mit 10% der durch die unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung der Karte entstandenen Schäden, maximal jedoch mit € 250,-. Die Jahresgebühr für das Versicherungspaket beträgt 15 €.
Comfort Plus Secur
Die Comfort Plus Secur- Versicherung übernimmt im Falle von Arbeitsunfähigkeit durch Unfall oder Krankheit, aber auch bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit, die monatliche Zahlung Ihres Kunden. Im Fall von unverschuldeter Arbeitslosigkeit tritt die Leistung sofort ein, wenn der Kunde vor Beginn der Arbeitslosigkeit mindestens zwölf Monate beschäftigt war.
Außerdem begleicht Comfort Plus Secur im Todesfall den gesamten Kreditbetrag. Karteninhaber (bis zum 65. Lebensjahr), die in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis stehen oder selbständig sind, können diese Versicherung abschließen. Die Prämie beträgt 0,59% des monatlich ausstehenden Saldos.